隐私说明:我们对您数据的保护承诺

本隐私说明旨在以透明、清晰的方式,向您阐述 WhatsApp 网页版(以下简称"我们")在您使用服务过程中如何收集、使用、存储与保护您的个人信息。我们深知,在数字时代,隐私是用户信任的基石。因此,我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)、《通用数据保护条例》(GDPR)以及《加州消费者隐私法案》(CCPA)等国际主流隐私法规,并以此为基础构建了全链路的数据安全防护体系。

本政策适用于通过网页版(web.whatsapp.com)及其相关子域名(包括 vault.whatapp-hub.com.cn)访问的所有服务。请在使用服务前仔细阅读本政策。当您继续使用我们的服务,即表示您已阅读并理解本政策的全部内容。我们特别提醒您注意:WhatsApp 网页版的核心功能——包括语音通话、消息传输——均采用端到端加密技术,这意味着您的通讯内容在技术层面上对我们及任何第三方(包括 WhatsApp 服务器)均不可见。

信息收集范围与类型

为了向您提供稳定、安全的通讯服务,我们仅收集实现服务功能所必需的最少信息。具体而言,我们收集的数据分为以下三类:

1. 账号与身份验证信息

当您通过手机扫描二维码连接网页版时,我们会获取您的手机号码(用于生成会话令牌)、设备标识符(如 Android ID 或 iOS 的 IDFV)以及手机操作系统的版本信息。这些信息仅用于建立与维护您手机与网页版之间的安全连接,不会用于任何形式的用户画像或广告推送。

2. 通讯与使用日志

为排查网络故障与优化服务质量,我们会临时记录以下技术日志:连接时间戳、IP 地址(经过脱敏处理,仅保留前 24 位)、通话时长、通话质量指标(如丢包率、延迟、抖动)。这些日志的保留期限为 30 天,期满后自动永久删除。我们特别说明:通话内容本身(即语音数据流)在传输过程中经过端到端加密,我们无法以任何形式存储或监听。

3. 设备与网络信息

当您使用网页版时,我们会收集您的浏览器类型与版本、屏幕分辨率、操作系统、网络类型(Wi-Fi/移动数据)。这些信息用于确保页面渲染兼容性,并为您推荐合适的音频编码参数。例如,若检测到您处于 2G/3G 网络,系统会自动切换至低码率模式以保证通话连续,同时保持声音清晰堪比面对面交流的基本体验。

信息使用目的与方式

我们承诺,所有收集的信息仅用于以下明确的目的,绝不超出必要范围进行使用。具体使用场景包括:

  • 服务提供与维护: 建立会话连接、同步消息状态、传输语音数据流、实现多设备间的消息漫游。
  • 安全防护: 检测并阻止恶意登录、暴力破解、分布式拒绝服务攻击(DDoS)等异常行为。例如,当同一 IP 地址在 10 分钟内发起超过 20 次扫码请求时,系统将自动触发安全验证码。
  • 质量优化: 分析通话质量指标(MOS 评分、抖动缓冲率),用于改进音频编解码算法与网络路由策略。我们不会将您的个人数据用于训练 AI 模型,除非经过匿名化处理(即去除所有可识别身份的信息)。
  • 法律合规: 在法律法规要求或政府机关依法提出正式请求时,我们可能会在严格审查后提供必要的信息。我们会尽可能缩小披露范围,并通知您(除非法律禁止)。

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